Проблема с замком Border 3В 8-6 К5/1.3Ш

6 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Irina
Не в сети
Пользователь был: 3 года 11 месяцев назад
Зарегистрирован: 14/01/2012 - 14:58
Проблема с замком Border 3В 8-6 К5/1.3Ш
Заедает замок Border 3В 8-6 К5/1.3Ш в двери Д-43. Дверь устанавливалась в феврале 2012 г. При начале эксплуатации замка (декабрь 2012 г.) уже приезжал мастер для его регулировки (в чем была проблема, сейчас уже не помню). Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить: менять замок или лечить?  Менять страшно, это ведь надо дверь разбирать? Да и гарантия только что закончилась - в копеечку, небось, влетит. Но и лечить не хочется, за полгода эксплуатации две проблемы - это много. Наверное, все таки надо менять на что-то стоящее и надежное...Правда и этот замок устанавливала по Вашему совету в комплексе с нижнем замком cisa revolution 3В 56.515. Надеюсь, что второй совет не подведет...
Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 25 мин. 29 сек. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53
Пришлите, пожалуйста, номер договора в личку.
После этого смогу дать вам какой-то ответ.

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"

Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 25 мин. 29 сек. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53
Отписываюсь о проделанной работе и подвожу некоторые итоги.
Первый вызов на эту дверь у нас был в период гарантии. Дверь устанавливалась в квартиру новостройки. В новых домах в первые года проём "играет", не до конца сформировавшись. На глаз это незаметно, но после установки двери перекос в одной из плоскостей в 1-2 мм критичен, и ригеля замка зачастую начинают не попадать в свои отверстия в коробке.
В этом случае отверстия под ригеля расширяются фрезой по металлу, что и было выполнено у Ирины в первый приезд. Повторюсь, что это процедура стандартна и к замку никакого отношения не имеет.
 
В это раз, при втором вызове, ситуация была несколько иная: мастер на месте увидел признаки явной некорректной работы именно замка.
Замок был доставлен в мастерскую и я лично осмотрел его.
В замке была выявлена оплошность, которую допустили наши установщики замков на стадии изготовления двери. Возможно, она и послужила причиной некорректной работы замка и малого срока службы.
Не смотря на то, что гарантия на дверь прошла, замок был заменен бесплатно.
От лица компании прошу прощения за доставленные неудобства.

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"

Irina
Не в сети
Пользователь был: 3 года 11 месяцев назад
Зарегистрирован: 14/01/2012 - 14:58
Теперь я хочу отписаться о замке и о работе "Дверного доктора". К сожалению, в настоящее время редко встретишь на рынке услуг компании, которые работают не только по "законам рынка", но и "по-человечески". Видимо, "Дверной доктор" - редкое исключение. Но сначала про дверь. Д-43 - совершенно герметична! Когда работал мастер по смене замка, дверь какое-то время была, естественно, открыта. Тут-то я и поняла, какая это надежная преграда от подъездно-подвально-мусоропроводного зловония (дом, к стати,  не новостройка). Д-43 - совершенно шумонепроницаема! Сначала очень веселило, когда отпираешь дверь, и в подъездную тишину врывается мощное футбольно-хоккейное извержение (муж любит погромче, пока один), закрываешь - тишина, открываешь - грохот. Как ребенок, по нескольку раз так проделывала, умилялась! Потом привыкла.  Теперь про замок. Немного растроилась, когда только заехалв в квартиру, поняла, что с новым замком что-то не то. Но мастер приехал на след. день в удобное время и по гарантии все починил. Сильно расстроилась, когда через пол года поняла, что замок все-таки надо менять, а гарантия-то прошла! Написала на форум, думаю, дождусь, что посоветует Владимир, а уж потом буду звонить, или в "Доктор" или еще куда. Позвонили сами! В этот же день приехал очень приветливый мастер, в удобное время. Разобрал дверь, сменил замок БЕСПЛАТНО, не смотря на то, что гарантия прошла!!! Вот это, граждане, высший пилотаж в бизнесе, я считаю!  Ну а с замком, видимо, мне просто не повезло - попался косячный экземпляр. Надеюсь, что новый прослужит долго!  Ну и отдельное восхищение сайтом. Заказала дверь исключительно благодаря форуму сайта, даже поехала в Сормово (общественным транспортом!) для заключения договора (живу в нагорной части). Так что большое спасибо "Дверному доктору".
Алексей.Р

Здравствуйте.. замок был перевернут при установке поэтому быстро вышел из строя?

Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 25 мин. 29 сек. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53

Мы никогда не устанавливаем замки в перевернутом состоянии. Если не ошибаюсь, там были повреждения замочной скважины при установке. Сейчас точно не помню.

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"