Проблемы с новой металлической дверью PanDoor Extra и ее установкой

5 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Julie6
Не в сети
Пользователь был: 6 лет 7 месяцев назад
Зарегистрирован: 29/10/2015 - 15:23
Здравствуйте, нам установили входную дверь PanDoor Extra, стоимость двери 21700, утсановки 3800. Ригель вертикального запирания оказался ржавым! Продавец утверждает, что внутренние детали у двери изготовлены из нержавеющей стали, а именно эта деталь НЕ из нержавеющей стали и то, что там ржавчина - это нормально, бояться нечего. Также ржавчина есть в углах рамы. Мастер при установке разбил изоляционную трубу с проводами, рама двери теперь упирается прямо в провода. Также разбил бетонный пол. Замок установлен вверх ногами, что доказывает перевернутая надпись фирмы! Вместо оригиального шурупа вкрутил обычный, ржавый. Под наличник наполовину засунул дер. брусок, сославшись на кривизну стен. Наличники установлены с большими зазорами от стены. И еще много недочетов. В общем, работа выполнена небрежно и непрофессионально. Что делать в таком случае? Требовать устранения недостатоков, а как же ржавчина? 
Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 3 часа 42 мин. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53

Julie6 :
Здравствуйте, нам установили входную дверь PanDoor Extra, стоимость двери 21700, установки 3800. Ригель вертикального запирания оказался ржавым!

Здравствуйте!

Судя по его внешнему виду, можно предположить три наиболее, как мне кажется, возможных варианта:

  • дверь долгое время хранилась во влажной среде (но тогда с большой долей вероятности следы коррозии были бы видны и на других частях двери)
  • "родной" ригель вертикального запирания у продавца на складе отвалился и потерялся и тот приделал какой-то "левый". Этот вариант больше всего похож на правду
  • брак производителя - некачественная гальваника на верхнем запирающем ригеле

И, кстати, а как вы обнаружили ржавчину на нём? На стул вставали при приемке двери?

Julie6 :
Продавец утверждает, что внутренние детали у двери изготовлены из нержавеющей стали, а именно эта деталь НЕ из нержавеющей стали и то, что там ржавчина - это нормально, бояться нечего.

Ни одна деталь этой двери не изготовлена из нержавеющей стали. Из нержавеющей стали бытовые двери не изготавливаются - очень и очень дорого. А вот то, что металл двери может иметь антикоррозийное покрытие - практически наверняка так и есть.

Согласен с продавцом, ржавчина на вертикальном ригеле это не страшно. Но, блин, очень странно и возмутительно, почему на новой двери и такая коррозия!

Julie6 :
Также ржавчина есть в углах рамы.

Что может подтверждать то, что дверь несколько лет лежала в холодном сыром складе.

Julie6 :
Мастер при установке разбил изоляционную трубу с проводами, рама двери теперь упирается прямо в провода. Также разбил бетонный пол.

Разбивка в большинстве случаев необходима. Но насколько она была нужна в вашем случае и насколько качественно была проведена, решать не мне и не по фотографиям.

Julie6 :
Замок установлен вверх ногами, что доказывает перевернутая надпись фирмы!

Дверь приходит от производителя в собранном виде. Поэтому замок ваши установщики "перевернутым" ну никак поставить не смогли, даже при желании. Китайцы вообще любят надписи перевернутыми писать, наверно сказывается разница в письменности их и наших культур.

Julie6 :
Вместо оригинального шурупа вкрутил обычный, ржавый.

Моё почтение - оригинальный шуруп видимо потерялся на складе за много лет хранения

Julie6 :
Под наличник наполовину засунул дер. брусок, сославшись на кривизну стен. Наличники установлены с большими зазорами от стены.

Всё правильно. Дверь всегда должна быть установлена по уровню. А кривизна стен в домах присутствует в 99% случаев. Неплотное прилегание - следствие кривизны стен и установки двери по уровню. Ответственные производители и установщики в этом случае ЗАРАНЕЕ обговаривают  заказчиком решение подобной ситуации при установке.

В этом случае можно было сбить четверти под наличники и установить дверь в проем с заглублением. Либо после подобной установки без сбития, предлагается самостоятельно либо силами заказчика вывести плоскость стены строительными смесями с последующим оштукатуривание и окраской.

Но как там чего у вас было при консультациях и оформлении - гадать не берусь.

Julie6 :
И еще много недочетов. В общем, работа выполнена небрежно и непрофессионально. Что делать в таком случае? Требовать устранения недостатков, а как же ржавчина?

Для начала после установки двери нужно было в акте сдачи-приемки написать найденные недочеты и претензии. Если такового на руках у установщиков не было - составить акт осмотра и приемки двери, где опять же указать недочеты.

Вы вообще при заказе и в процессе какие-то документы оформляли/подписывали?

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"

Julie6
Не в сети
Пользователь был: 6 лет 7 месяцев назад
Зарегистрирован: 29/10/2015 - 15:23
Владимир, спасибо за подробный ответ!
Quote:

И, кстати, а как вы обнаружили ржавчину на нём? На стул вставали при приемке двери?

 

В этом нет необходимости) у нас достаточный рост, чтобы увидеть это безобразие без стула. 
Quote:

 Дверь приходит от производителя в собранном виде. Поэтому замок ваши установщики "перевернутым" ну никак поставить не смогли, даже при желании. Китайцы вообще любят надписи перевернутыми писать, наверно сказывается разница в письменности их и наших культур.

Дверь была без замков. Производство Россия. Установщик приходил в субботу устранять ошибки и сказал, что это произошло в следствии того, что дверь 'левая', а замок в комплекте был для 'правой'. Перевернул сердцевину, установил правильно, но теперь замок какой-то расхлябанный, да еще и щелкает что-то внутри. 
Quote:

Согласен с продавцом, ржавчина на вертикальном ригеле это не страшно.

А вдруг она внутри вся ржавая? Проверить никак нельзя. 
Quote:

Всё правильно. Дверь всегда должна быть установлена по уровню.

Брусок убрал, наличники выровнял, хотя раньше утверждал, что это невозможно. Изоляционную трубу залил герметиком. 
Quote:

Вы вообще при заказе и в процессе какие-то документы оформляли/подписывали?

Договор, после монтажа установщик настоял подписать акт приема выполненных работ, после устранения ошибок, написала, что претензий к установщику не имею.  Буду писать претензию на уменьшение покупной цены двери, как думаете, на какой процент можно рассчитывать? В Москве эта дверь стоит 13 - 17 т.р., а у нас аж 22 еще и ржавая. Ужас. Продавец предлагает скидку 700 руб! 
Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 3 часа 42 мин. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53

Julie6 :

Quote:  Дверь приходит от производителя в собранном виде. Поэтому замок ваши установщики "перевернутым" ну никак поставить не смогли, даже при желании. Китайцы вообще любят надписи перевернутыми писать, наверно сказывается разница в письменности их и наших культур.

Дверь была без замков. Производство Россия.

Каждый замок имеет уникальный посадочные места. Двери серийного производства, подобно той, что теперь стоит у вас, штампуют под определенные модели на производстве. Поэтому установить что-то другое или "перевернутым" - ну крайне маловероятна ситуация...

А почему решили, что замки производство Россия? На ключах что написано?

Julie6 :
Установщик приходил в субботу устранять ошибки и сказал, что это произошло в следствии того, что дверь 'левая', а замок в комплекте был для 'правой'. Перевернул сердцевину, установил правильно,

Или я что-то не понимаю, или установщик вам что-то "залечил" smiley От переворачивания цилиндра замка, замок не должен становиться на другую сторону открывания.

Julie6 :

Quote: Согласен с продавцом, ржавчина на вертикальном ригеле это не страшно.

А вдруг она внутри вся ржавая? Проверить никак нельзя.

Можно заказать разбор двери за своё счет у продавца. Правда не знаю, как они на это отреагируют. То есть они при вас её разбирают, и если внутри она гнилая - дверь они забирают себе. Если же с дверью все нормально - вы оплачиваете заранее обговоренную сумму за их работу. 

Ну это как вариант...Мы предлагаем такое своим заказчикам тогда, когда они нас обвиняют в том, что "это не доложили, это не положили" и т.д.

Julie6 :

Буду писать претензию на уменьшение покупной цены двери, как думаете, на какой процент можно рассчитывать? В Москве эта дверь стоит 13 - 17 т.р., а у нас аж 22 еще и ржавая. Ужас. Продавец предлагает скидку 700 руб!

О, тут наверно вам решать. Но 700 рублей - это смех конечно. smiley

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"

Julie6
Не в сети
Пользователь был: 6 лет 7 месяцев назад
Зарегистрирован: 29/10/2015 - 15:23
Quote:

 Поэтому установить что-то другое или "перевернутым" - ну крайне маловероятна ситуация...

 Я, наверное, непонятно описала. Изначально мы просто заметили, что на замке дед-болт перевернута надпись фирмы Pandoor, мастер объяснил это тем, что на складе ему так выдали - замок к правой двери, дверь левая. Поэтому он поставил его перевернутым. На наше возмущение он предложил перевернуть сердцевину, чтобы надпись встала с головы на ноги. А что он сделал на самом деле, мы не знаем. Надпись теперь визуально правильно, а сам замок щелкает и болтается засов. 

Quote:

 А почему решили, что замки производство Россия?

 Я не замки имела в виду, а дверь. В паспорте написано - Produced by order of Pandoor ltd. (Russia) Made by Pandoor (Israel), про Китай нигде ничего :-)