Не полностью вставляется ключ в цилиндр

4 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Александр_Сыктывкар
Не в сети
Пользователь был: 3 месяца 2 недели назад
Зарегистрирован: 17/10/2018 - 22:00
Добрый день! Приобретал у Вас цилиндр Гардиан Стандарт, установил его после бригады рабочих и после двух дней работы без каких-либо предпосылок ключ просто не вошел до конца! После 30-минутных манипуляций и исползования тонкой отвертки ключ все-таки вошел, замок открылся, далее цилиндр заработал штатно! Стоит ли пользоваться данным цилиндром или его заменить? Возможно ли данный цилиндр вернуть или получить скидку на приобретение нового?! Какой цилиндр из не очень дорогих (до 5 тыс.) можете предложить под размер 35*21Ш?
Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 50 мин. 17 сек. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53

Добрый день.

Если вас сейчас всё устраивает - можно продолжать пользоваться. Если хотите - можем заменить на такой же новый, а этот отправить в Гардиан на экспертизу. А ещё я рекомендую вам протестировать замок в руках, вынув из корпуса. Безусловно, если комплектация сохранилась полностью - можно полностью и вернуть, если прошло не более 14 дней и цилиндр не имеет видимых следов повреждений. Если ключевая скважина при этом разворочена отвёрткой и видны следы силового использования рычага - такой цилиндр отправляется на экспертизу и зачастую условиях эксплуатации признаются некорректными, с отказом возврата.

Вообще, цилиндры Гардиан имеют отличное качество. Но как и у любого серийного производителя, безусловно, могут встречаться нюансы. 

Я задал вопрос в Гардиан. Как они ответят - дам знать. 

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"

Александр_Сыктывкар
Не в сети
Пользователь был: 3 месяца 2 недели назад
Зарегистрирован: 17/10/2018 - 22:00
Спасибо! Ключавая скважина никаких следов не имеет, т.к. буквально тонкую отвертку аккуратно вставил до конца и вынул, подпружиненные элементы при этом видимо прошевелились, после чего родной ключ вошел без труда! Возвращать конечно не очень удобно т.к. покупал у вас с отправкой через СДЕК и времени прошло месяца 3. Чем-то можно смазать цилиндр чтоб пины легче двигались? Может быть силиконовая смазка или мовиль?
Marlboro
Аватар пользователя Marlboro
Не в сети
Пользователь был: 50 мин. 17 сек. назад
Зарегистрирован: 17/07/2010 - 07:53

Добрый день.

Гардиан ответили, что цилиндр поменяют, а этот возьмут для исследования.

Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту - мы обсудим детали обмена.

------------------------------------------------------------
С уважением, Владимир.
Эксперт "Дверного Доктора"